2024年京東618購(gòu)物狂歡落下帷幕。整個(gè)618期間，參加京東健康618的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)231%，新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超4倍，商家店鋪數(shù)同比增長(zhǎng)92%。

隨著商品數(shù)量與合作品牌不斷豐富，京東健康已經(jīng)具備全方位滿足消費(fèi)者健康需求的能力，正在成為更多消費(fèi)者線上健康消費(fèi)的首選平臺(tái)。

商品供給更豐富，全方位滿足多元健康需求

當(dāng)下健康意識(shí)增強(qiáng)，健康消費(fèi)趨于多元化、精細(xì)化，養(yǎng)生保健、健康悅己等需求在大促期間進(jìn)一步凸顯。

數(shù)據(jù)顯示，京東健康618期間，改善睡眠、保健飲品、眼部營(yíng)養(yǎng)品類成交額同比增長(zhǎng)分別為335%、115%、100%；滋補(bǔ)產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長(zhǎng)286%，還新增了延邊州人參館、寧夏枸杞館、山東文登西洋參館等3家道地產(chǎn)業(yè)館；京東健康甄選AOPT黃金超光子全面部全模式訂單量同比增長(zhǎng)10倍；京東健康甄選體檢服務(wù)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)20倍。

在醫(yī)療器械方面，面向銀發(fā)一族，能夠保障生活、提升其生活質(zhì)量的醫(yī)療器械商品成為剛需消費(fèi)。京東健康618期間，心電房顫血壓計(jì)成交額同比增長(zhǎng)15倍，成新晉爆品；此外，助行器、助聽器、護(hù)具支具、電動(dòng)輪椅也步入熱銷品類。

進(jìn)入夏季，受氣溫、飲食等影響，安神補(bǔ)腦類、清熱解暑類、腸胃消化類藥品的成交額分別同比增長(zhǎng)158%、128%、115%；同時(shí)，中藥飲片“烏梅湯”成交額同比增長(zhǎng)超過5倍，用戶呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)；慢病用藥品類的新用戶數(shù)同比增長(zhǎng)85%，顯示慢病患者線上購(gòu)藥需求持續(xù)提升。

關(guān)愛企業(yè)員工健康，京東健康618期間涵蓋員工體檢、健康福利采購(gòu)的企業(yè)健管業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超過100%；企業(yè)醫(yī)療金業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超過195%。京東健康還能夠?yàn)獒t(yī)院提供供應(yīng)鏈解決方案，618期間醫(yī)院后勤物資業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超過240%。

理性消費(fèi)觀念回歸，“便宜包郵”訂單量同比增長(zhǎng)22倍

近幾年，消費(fèi)者購(gòu)物理念趨于理性，高性價(jià)比商品更受歡迎。為順應(yīng)這一趨勢(shì)，今年京東618，京東健康推出了“9毛9會(huì)場(chǎng)”“便宜包郵”“百億補(bǔ)貼”“買貴雙倍賠”等一系列低價(jià)舉措；京東買藥秒送還推出“免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)”，參與門店數(shù)量超10萬家，上線1元大牌好藥超百款；真正讓消費(fèi)者省到實(shí)處。

數(shù)據(jù)顯示，京東健康618期間，“便宜包郵”活動(dòng)的訂單量同比增長(zhǎng)22倍；真5折爆品——阿膠的成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)75%。

不僅便宜，售前售后服務(wù)也貼心

除了豐富的商品和實(shí)在的價(jià)格，好的服務(wù)也是被消費(fèi)者堅(jiān)定選擇的關(guān)鍵因素。今年京東健康618，京東健康服務(wù)保障全面升級(jí)，不僅提供“365天只換不修”“藥品過期免費(fèi)換”“以舊換新”“過敏無憂”“送裝一體”等特色服務(wù)，更有“免費(fèi)問營(yíng)養(yǎng)師”“免費(fèi)問藥師”等服務(wù)，讓消費(fèi)者售前售后都能享受到貼心服務(wù)。

在整個(gè)京東健康618期間，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合700多位來自全國(guó)三甲醫(yī)院的醫(yī)生，為用戶帶來專業(yè)、便捷的在線問診咨詢服務(wù)。在履約時(shí)效上，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院75%的極速問診訂單會(huì)在20秒內(nèi)被接診；京東買藥秒送對(duì)高考相關(guān)自營(yíng)訂單進(jìn)行優(yōu)先配送，平均10分鐘就送達(dá)到用戶手中；京東到家快檢覆蓋呼吸道疾病、百日咳、手足口、過敏等檢測(cè)需求，近8成用戶在樣本送出后不到2小時(shí)就收到了檢測(cè)報(bào)告。

消費(fèi)者健康管理意識(shí)的提升以及精細(xì)化健康消費(fèi)趨勢(shì)的發(fā)展，都將進(jìn)一步促進(jìn)健康行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)。未來，京東健康將不斷豐富商品和服務(wù)種類、優(yōu)化專業(yè)服務(wù)能力，持續(xù)提供更加“多、快、好、省”的健康消費(fèi)體驗(yàn)，守護(hù)更多人的身心健康。