首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院臨床心理病房中級(jí)心理治療師  劉  旭

在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場(chǎng)，負(fù)面情緒的蔓延已成為不容忽視的問(wèn)題。員工抱怨“996”（即每天早9點(diǎn)上班、晚9點(diǎn)下班，每周工作6天）“職場(chǎng)PUA”（通過(guò)言語(yǔ)打壓、行為否定和精神控制等對(duì)他人進(jìn)行情感操縱），社交媒體上“上班如上墳”“周一恐懼癥”等話題屢登熱搜。近日，英國(guó)東英吉利大學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)表研究，提出了一個(gè)有效的解決方案——建立系統(tǒng)化的企業(yè)感恩文化。研究顯示，促進(jìn)同事間的感恩互動(dòng)，能顯著改善員工心理健康，緩解負(fù)面情緒和工作壓力，提升團(tuán)隊(duì)韌性。該研究刊發(fā)在國(guó)際期刊《工作與壓力》上。

近些年，多項(xiàng)調(diào)查均顯示出我國(guó)職場(chǎng)情緒危機(jī)的嚴(yán)峻現(xiàn)狀。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)75%的職場(chǎng)人士存在不同程度的情緒耗竭問(wèn)題，其中35~45歲中年群體尤為突出。職場(chǎng)負(fù)面情緒的成因主要包括：持續(xù)的工作壓力、代際管理壓力、快速技術(shù)迭代帶來(lái)的技能焦慮，以及現(xiàn)有管理制度對(duì)員工情緒支持的缺失。

英國(guó)東英吉利大學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)500名高壓行業(yè)的從業(yè)者進(jìn)行6個(gè)月的追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)持續(xù)的職場(chǎng)壓力會(huì)導(dǎo)致大腦結(jié)構(gòu)和功能改變，包括杏仁核體積增大和過(guò)度激活，前額葉皮層體積下降和功能受損等，進(jìn)而導(dǎo)致情緒調(diào)節(jié)困難、記憶力減退、注意力下降等。值得注意的是，研究中，實(shí)驗(yàn)組參與者通過(guò)每日記錄同事的幫助、定期表達(dá)感謝等實(shí)踐，使其杏仁核活躍度在3個(gè)月后降低，前額葉皮層活躍度增加，工作績(jī)效提升，前述高壓的負(fù)面變化得到顯著改善。

感恩文化建設(shè)之所以能有效緩解職場(chǎng)負(fù)面情緒，關(guān)鍵在于其獨(dú)特的作用機(jī)制。感恩實(shí)踐能激活大腦獎(jiǎng)賞回路，促進(jìn)多巴胺和血清素等愉悅物質(zhì)分泌。新研究中，每天堅(jiān)持感恩記錄的員工與對(duì)照組相比，工作滿意度提升。因此，感恩不僅是傳統(tǒng)的道德倡導(dǎo)，更是具有神經(jīng)科學(xué)依據(jù)的情緒管理工具。

落實(shí)到實(shí)踐中，企業(yè)可循序漸進(jìn)地培養(yǎng)感恩文化，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐步深化感恩文化生態(tài)。首先，鼓勵(lì)員工每日記錄三件好事。員工每天可用1分鐘在工作日志中記錄三件值得感恩的職場(chǎng)小事，但盡量具體，如“某同事請(qǐng)我喝奶茶”。其次，每周開(kāi)展“感恩傳遞”行動(dòng)。建議每周五下午設(shè)置15分鐘感恩專(zhuān)屬時(shí)刻，員工需當(dāng)面或通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)，向另一位同事表達(dá)感謝，并說(shuō)明具體緣由。第三，評(píng)選月度“感恩之星”。建立可視化積分系統(tǒng)，員工每次致謝可獲得積分，月度積分最高者獲“感恩之星”稱(chēng)號(hào)及彈性工作獎(jiǎng)勵(lì)。最后，舉辦年度“感恩慶典”。企業(yè)可在年終舉辦感恩主題年會(huì)，邀請(qǐng)員工家屬共同參加，展示年度感恩故事及其帶來(lái)的改變。

企業(yè)感恩文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。有分析表明，每投入1元在感恩文化建設(shè)上，可產(chǎn)生3.7元的績(jī)效回報(bào)。企業(yè)可將感恩文化視為戰(zhàn)略性投資，員工需要重新認(rèn)識(shí)感恩的職場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)感恩成為企業(yè)文化基因時(shí)，員工將不再是冷冰冰的“螺絲釘”，而是被看見(jiàn)、被尊重的獨(dú)立個(gè)體?！?