受訪專家：上海長(zhǎng)寧萬(wàn)宏悅馨養(yǎng)老院院長(zhǎng)  鄭永梅   ¨上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授  顧  駿

本報(bào)記者  虞  曄

逢年過(guò)節(jié)時(shí)，保姆等家政人員返鄉(xiāng)，常使居家老年人面臨照護(hù)“真空期”。為解決臨時(shí)托養(yǎng)需求，上海在2025年推出“春節(jié)暖心短托”服務(wù)，而且將這項(xiàng)“應(yīng)急之舉”列入一大批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的常態(tài)化工作，不僅緩解了家庭照護(hù)壓力，還一道解決了喘息照護(hù)、術(shù)后照護(hù)等難題。

不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的長(zhǎng)期居住模式，短托服務(wù)的時(shí)限短則一天，長(zhǎng)則數(shù)月，可靈活入住、按需定制。6月24日，《生命時(shí)報(bào)》記者來(lái)到上海長(zhǎng)寧萬(wàn)宏悅馨養(yǎng)老院，深入了解短托服務(wù)如何“托”起老人幸福。去年骨折手術(shù)后，70歲的丁先生來(lái)到這里短托。當(dāng)時(shí)，他的妻子日常要照護(hù)長(zhǎng)輩，分身乏術(shù)，子女上班難以長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假，而且家人對(duì)術(shù)后換藥、護(hù)理一竅不通，聽(tīng)說(shuō)養(yǎng)老院能短托后，便馬上“報(bào)名”了。

辦理短托的流程很簡(jiǎn)單，丁先生只需提供3個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告，在工作人員對(duì)他進(jìn)行能力評(píng)估、確定護(hù)理等級(jí)和照護(hù)需求后，便順利入住了。短托期間，每天都有醫(yī)生巡房，定時(shí)監(jiān)測(cè)血壓、血糖，夜間也有專人定時(shí)巡房，與長(zhǎng)住老人的待遇沒(méi)有區(qū)別?！霸谶@里，上廁所、洗澡都有護(hù)工幫忙，一日三餐也安排好了，針對(duì)我這類術(shù)后康復(fù)者，院方還配備了康復(fù)師定制訓(xùn)練計(jì)劃、陪我鍛煉，我不需要操心任何事?！?

這里的文娛活動(dòng)十分豐富。記者在走廊的墻壁上看到一張日程表，注明了周一到周日的所有興趣活動(dòng)：每天早上8:00~9:30是運(yùn)動(dòng)時(shí)間，老人們一起打回春操、元?dú)獠?，或做椅上瑜伽；每天下午的活?dòng)都不一樣，有繪畫、書法、唱歌，還有電影欣賞和手工等。丁先生已經(jīng)住了整整7個(gè)月，不停地延長(zhǎng)短托時(shí)間，老人笑著說(shuō)：“我從‘短托’升級(jí)‘常住’了?！?

上海長(zhǎng)寧萬(wàn)宏悅馨養(yǎng)老院院長(zhǎng)鄭永梅接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)下， 短托服務(wù)主要面向有個(gè)性化需求的家庭，比如老人出院后康復(fù)、子女外出不能陪伴、家政人員返鄉(xiāng)等，一個(gè)床位只需150元/天，包括三餐、護(hù)理費(fèi)，且不收取押金。為確保老年人遇到突發(fā)狀況時(shí)能及時(shí)送醫(yī)，養(yǎng)老院還與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了綠色轉(zhuǎn)診通道，平時(shí)醫(yī)務(wù)人員會(huì)來(lái)養(yǎng)老院提供按摩、針灸和配藥服務(wù)。當(dāng)前，上海市已有超160家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供靈活托管服務(wù)。鄭永梅表示，現(xiàn)在來(lái)短托的老人明顯變多了。

上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授顧駿表示，對(duì)家庭而言，這項(xiàng)服務(wù)解決了短期照護(hù)難題；對(duì)老年人而言，他們普遍對(duì)養(yǎng)老院有固化認(rèn)知，比如院內(nèi)生活單調(diào)無(wú)趣、費(fèi)用昂貴、環(huán)境差，而對(duì)短期入住的接受度更高，有了一個(gè)了解真實(shí)養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)會(huì)；對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，可充分利用閑置床位，改善運(yùn)營(yíng)效率。然而，顧駿表示，若想實(shí)現(xiàn)大規(guī)模推廣，仍面臨三方面挑戰(zhàn)。

專業(yè)人才短缺。短托服務(wù)的對(duì)象往往有特殊性，比如術(shù)后，對(duì)護(hù)理專業(yè)性提出更高要求，但目前全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員缺口達(dá)1000萬(wàn)，中西部地區(qū)尤為嚴(yán)重，具備醫(yī)療護(hù)理和心理支持能力的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。針對(duì)這種情況，可推廣“老幼共托”等模式，鼓勵(lì)志愿者參與其中，同步啟動(dòng)“短托服務(wù)護(hù)理員專項(xiàng)培訓(xùn)”，讓更多從業(yè)者掌握認(rèn)知癥干預(yù)、康復(fù)護(hù)理等必需技能。

盈利模式受限。短托服務(wù)的可持續(xù)性依賴多元的資金來(lái)源，包括財(cái)政投入、社會(huì)支持、個(gè)人繳費(fèi)等，單純依靠政府補(bǔ)貼無(wú)法覆蓋所有運(yùn)營(yíng)成本，但定價(jià)過(guò)高又會(huì)降低公眾對(duì)服務(wù)的需求。建議養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的身體狀況、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，制定階梯式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧普惠性與專業(yè)性。

破解傳統(tǒng)認(rèn)知。不少老年人及家庭抵觸機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，且當(dāng)前對(duì)短托服務(wù)的宣傳不足，導(dǎo)致公眾對(duì)其靈活性、專業(yè)性缺乏認(rèn)知?？蓢L試對(duì)短托服務(wù)進(jìn)行“體驗(yàn)式營(yíng)銷”，比如設(shè)置親子共餐日，通過(guò)真實(shí)體驗(yàn)打破刻板印象?！?